お引越Q＆A
引越で運んでもらえない物や、事前に知らせておいた方が良い物はありますか？
- 現金・有価証券・各種通帳・印鑑・貴金属及び危険物（石油・引火性の強いガス・毒物・異臭のするもの等）は輸送出来ませんのでご注意下さい。
高価品や美術・骨董品など、特に大切にされている物があれば、事前にお知らせ下さい。
植物やペットは一緒に運んでもらえますか？
- 植物が元気がなくなってしまったり、葉っぱが折れてしまったりといったことに対して、保証の対象外となりますことご了承お願い致します。
ペットの輸送は対応不可となっております。
スチールラックやカラーボックス・ベッドなどは事前に分解しておいた方がいいですか？
- スチールラックやカラーボックスなどの、分解しなくても搬出入出来る大きさの物で、トラックの積載に余裕がある場合には、分解していただかなくても大丈夫です。
ベッドなど大型の家具はそのまま搬出入することが出来ない事が考えられますので、お引越までまでに分解をお願い致します。
（一般的には簡単に分解することが出来ます。）
引越の立会いは必要ですか？
- 引越作業はお客様の指示を仰がなければならない場合や、了解を頂くトラブルを避ける為に立会いは必ずお願いしております。
もし、ご本人様の都合がつかない場合は、代理の方を手配していただきますようお願いします。
引越先に家財が全て収まりそうにありません。
- 一般のトランクルームの搬入投も対応しております。
引越先の住所・日時が決まっていませんが、引越見積もりしてもらえますか？
- お引越先の大体のエリア・お持ちになるお荷物が決まっていましたら承ります。
お引越先・引越日時が決まり次第ご連絡をお願いいたします。
お引越に伴う不要品処分は有料となりますがお受けしております。
- 家具類は中身を空にして下さい。
また、お引き取りはお引越日当日になります。
処分できないものは以下の通りになります。 - 生ゴミ
- 危険物・注射器・薬品類・マホービン類・消火器・ボンベ類・液体で保管されている物等
- 土類・木材関係
- 車・オートバイ・バッテリーなどの商品
- その他、スタッフが不適当と判断した物
引越で壊れたものについては弁償してもらえるのですか？
- 弊社規定により補償させていただきます。
当社の過失による事故の場合は補償させていただきますので、ご安心下さい。
具体的には、家屋の床・壁・タンスなど木製家具については補修させて頂いています。
電化製品の内部故障（パソコンのデータなど）につきましては補償できませんのでご了承下さい。
また、お客様ご自身で荷造り頂いたお荷物の破損・傷に関しましては、弊社が落としたりなどの過失がない限りは保証対象外となっておりますので、ご了承お願い致します。
追加料金が発生するものにはどのようなものがありますか？
- お引越当日追加料金が発生する可能性があるのは以下の通りです。
- エアコンの移設をご依頼の場合で、配管の延長や交換が必要な場合など標準工事で収まらない場合。
- 不要品の処分をご依頼いただいた場合。
- お引越の準備がされていない場合（ダンボール箱への梱包などのお手伝い料金）。
- お見積り時の内容と大幅にお荷物の量が違う場合など。
- その他、作業スタッフが特別な作業を行った場合（吊り作業など）。
- 玄関から車両停車位置が大きく離れてしまう場合。
- 階段で４F以上のお引越の場合。
- お客様のご都合により、作業を中断せざるを得ない場合、30分あたり5,000円（税別）の待機料金をご案内させていただくことがございます。ガスの立会い、退去の立会いなどはご新居での作業完了後にご調整下さい。
タンスの中の衣類はどのようにしたら良いですか？
- 整理ダンス・和ダンス等引き出しの中の衣類はダンボール箱への梱包をお願いします。
洋服ダンスの中の衣類でハンガーに掛かっているものについては、当日ハンガーボックスをご用意いたしますので、こちらへ移していただきます。
プラスティック製の衣装ケースに関しましては、特別大きなものでなければそのままお運びする事も可能です。
お布団に関しましては、お引越当日布団袋をお持ちいたします。
家具類・電化製品などの荷造りはどのようにしたらいいですか？
- 大型家具・大型の電化製品は作業スタッフにお任せ下さい。
専用の梱包資材により梱包します。
テレビ等のAV機器やパソコン関係機器等の配線は全て取り外して準備をお願いします。
夜間の引越は可能ですか？
- お客様のご要望に沿えるように努めますのでご相談下さい。
但し作業開始時刻が18時以降の場合は別途追加料金をいただきます。
早朝のお引越に関しましても8時以前の作業開始も承りますのでご相談下さい。
新居までトラックに同乗できますか？
- 法律によりお客様がトラックへ同乗することは、禁止されております。
大変申し訳ありませんが、ご移動は自家用車または、公共の交通機関をご利用下さいますようお願いします。
見積もり内容は変更できますか？
- お見積りの変更、ご要望などございましたらお気軽にご連絡下さい。
冷蔵庫はどうしたら良いですか？
- 中身をクーラーボックスや発泡スチロールなどへ入れ替えて中を空にして下さい。
引越前日には電源のコンセントを抜き、霧取りをしておいて下さい。
石油ストーブ・石油ファンヒーターはどのようにしたら良いですか？
- 前日までに空焚きをして本体・石油タンク内を空にして、乾電池を使用する器具の場合は電池を取り外ししておいて下さい。
灯油が残っている場合、他のお荷物やトラックの汚損の恐れがありますので、お断りする場合があります。
洗濯機の取り付けはしてくれますか？
- 一部例外(ドラム式洗濯機・排水ホースの付け替えが必要な場合)を除きましては無料で取付しております。
但し、不具合に関しまして保障は致しかねますので予めご了承下さい。
当日作業員で取付の作業をさせたいただいた場合、必ず動作確認をしてからご使用下さい。
何か不具合があった際には、お客様から電気屋さんなどの専門業者へご相談下さい。
実際に部屋の荷物を見なくても大丈夫なの？
- お荷物リストの記入・申告漏れ等がなければ問題ありません。
引越当日までに何をすればいいですか？
- 必要なものと廃棄してしまう物に分け、廃棄する物については事前にゴミ出しをしておくと、新しいお住まいでの生活がスムーズに開始出来きます。
新居に運ぶお荷物はダンボール箱に入る小物や衣類などは全て梱包して下さい。
大きな家電製品は各コード類を取り外し、すぐ移動できるようにご準備下さい。
家具や大きめの家電製品の梱包は当日のスタッフにお任せ下さい。
引越当日万が一車両に積みきれない場合の対応は？
- 当日スタッフが効率よく積込いたしますが、万が一車両に積みきれない場合は以下の方法をお客様に選択して頂きます。
- 積めるお荷物のみお運びし、積みきれないお荷物はお客様自身で運んで頂きます。
- 当日車両に余裕がある場合、別車両を追加で手配いたします。
（追加料金が発生します） - お伺いした車両のスケジュールの余裕がある場合は、２往復にて対応。
（追加料金が発生します） - 車両やスケジュールに余裕がない場合、お引越日を変更していただき新たに車両の手配をいたします。
（当日キャンセル料金+追加料金が発生します。）
当日スタッフがお伺いした際に、明らかに積みきれないと判断した場合などは、作業開始前にご相談させていただく場合がございます。
無用なトラブルを防ぎ、お引越をスムーズに行う為にも、お荷物の量や内容などに変更があった場合には、お早目にご相談下さい。